まずは営業の目的を整理しましょう

営業の目的は以下の2つです。

・顧客の「良く分からないから買わない」を解決する

・顧客の「金額が高すぎるので決め切れない」を解決する

先日、2023年1-6月の出生数が37万人と発表されました。年間に換算すると74万人です。

1949年の約270万人と比べると雲泥の差です。

出生数は年々減少し、2015年からは毎年平均約3万人ずつ減少しています。

・2015年100万6千人

・2020年84万人

・2022年77万人

・2023年74万人（推計）

【1】待機児童が最少の2,680人

子ども家庭庁が2023年9月1日発表した全国の待機児童数は2680人と過去最少となりました。

一方、希望の保育所に入れないいわゆる「隠れ待機児童」は2023年4月時点で66,168人と前年から4,885人に増加しています。

同時に、定員充足率は3年連続で低下しており89.1%でした。

最も低かったのは長野県の76.5%です。

国は、利用児童数が減少していく将来を見据え、保育所の機能拡大を急いでいます。

現場でよくある事例

介護施設に勤務するＡ子さんは、業務中のおしゃべりが多く、話に夢中になって仕事の手が止まることがあります。

給湯室で洗い物をしながら、さらには仕事が終わっても着替えながらおしゃべりを続けるなどして、一番遅く退社するときもあります。

話のほとんどは仕事とは関係のない内容であるため、ほかのスタッフから「もう仕事中に話しかけないでほしい」という声が上がり始めました。

どのように対処すればよいでしょうか。

【1】福祉用具貸与&販売…選択制に

厚生労働省は8月28日に有識者検討会で利用者の自己負担軽減などの視点から、比較的安価な福祉用具に関して、貸与と販売の選択制に移行させる案を提示しました。

2023年8月30日（水）に「第222回社会保障審議会介護給付費分科会」が開催されたので、その報告をします。

今回の会議の議題は以下の通りです。

【1】認知症への対応力強化

【2】医療・介護連携、人生の最終段階の医療・介護

【3】新しい複合型サービス

【4】地域の特性に応じたサービスの確保

【5】LIFE

分科会の中でそれぞれの項目について出た意見の一部を紹介します。

職員全員で話し合う質の高い個別ケアも満足度向上の秘訣

男性利用者が多く通う「ありがとうミラクルデイサービス（以下、ミラクルデイ）」は、「グラウンドゴルフ」「木工作業」「写真」「パソコン」といった多彩な趣味活動が特徴です。

また、決まったスケジュールがないため、ご利用者が好きな時間を過ごせるのも魅力の一つです。

ご利用者の中には「ここでは、みんなが自由に過ごしているから、周りの目を気にせずに等身大の自分でいることができる」と言われる方もいます。

「デイに通っても、自分の趣味を続けていきたい」「団体行動は苦手」といったご利用者にも人気です。

そんなミラクルデイが行っている満足度を上げる工夫は以下の通りです。

アクティブリスニングって何？

アクティブリスニングとは、相手の話に真剣に耳を傾け理解しようとするコミュニケーションスキルのことを指します。

単に聞くだけではなく、相手の言葉や感情、意図を深く理解しようとする能力を強化するためのアプローチです。

【1】アルツハイマー型認知症新薬承認

厚生労働省専門部会は2023年8月21日、アルツハイマー病治療薬「レカネマブ（商品名レケンビ）」の製造販売承認を了承しました。

早ければ10月、遅くとも11月には医療現場で使える見込みです。

レカネマブは脳内アミロイドべーター蛋白質に結合し除去する抗体の薬で、病気の原因に働きかけ、進行を遅らせる効果が期待できます。

2023年8月7日（月）に第221回社会保障審議会介護給付費分科会が開催されたので、その報告をします。

今回は施設系サービス（特別養護老人ホーム、介護老人保健施設、特定施設入居者生活介護等）について話し合われました。

それぞれの論点は以下の通りです。